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개인정보 처리방침
[반상회 앱 개인정보처리방침]
주식회사 SM종합관리(이하 "회사")는 『개인정보 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자상거래법』 등 관계 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 철저히 보호하며, 이와 관련한 고지 및 처리 방침을 다음과 같이 안내드립니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
1. 수집 항목
가. 필수: 성명, 휴대전화번호, 비밀번호, 거주단지 정보(아파트명, 동·호수), 임차구분(임대인,임차인), 세대 구성원 정보, 차량정보(방문포함), 관리비 정보, 본인인증정보(CI/DI)
나. 선택: 이메일, 민원 내용 및 첨부자료(사진·영상·위치 등), 알림 수신 동의 여부
다. 서비스 이용 중 수집: 접속 IP, 단말기 OS/기기정보, 로그기록, 쿠키정보
라. 결제 이용 시: 결제수단 정보(카드사명, 거래일시 등), 환불 계좌 정보
마. 광고성 수신 동의 여부, 광고 클릭 및 노출 이력 (선택)
바. 민감정보: 차량번호, 방문차량 정보, 음성 녹음파일(mp3 등) 등은 민원 처리, 주차관리 등 목적에 한하여 수집될 수 있으며, 별도 동의 절차를 통해 수집됩니다.
2. 수집 방법
* 회원가입, 입주자명부, 유선접수, 서비스 이용, 민원접수, 이벤트 참여, 앱 내 자동수집 등을 통해 수집
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 한해 사용합니다.
1. 회원 가입 및 본인 확인
2. 민원·건의사항 접수 및 처리 이력 관리
3. 공지사항 전달, 단지 커뮤니티 운영
4. 유료 서비스 이용 시 결제, 정산, 환불 처리
5. 서비스 개선 및 사용자 통계 분석
6. 광고성 정보 제공 및 이벤트·프로모션 안내 (사용자의 명시적 사전 동의가 있는 경우에 한함)
7. 법령상 의무 이행(예: 세금 신고, 기록 보존 등)
제3조 (개인정보 보유 및 이용기간)
1. 원칙적으로 서비스 탈퇴 시 즉시 파기
2. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관
* 계약/청약철회/결제기록: 5년 (전자상거래법)
* 소비자 불만/분쟁처리: 3년 (전자상거래법)
* 본인확인기록: 6개월 (정보통신망법)
* 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래 예외 상황에서만 제공합니다.
1. 회원의 사전 동의를 받은 경우
2. 법령에 근거한 공공기관 요구 시
3. 범죄 수사, 분쟁 해결 등 정당한 사유가 있는 경우
4. 앱 기능 연동을 위한 외부 협력업체(예: 중개업소, 방문예약 시스템 등)에 사전 동의를 얻은 후 최소한의 정보 제공이 필요한 경우 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래 예외 상황에서만 제공합니다. (이용약관에 동의로 제공에 동의한 것으로 한다.)
5. 법령에 근거한 공공기관 요구 시
6. 범죄 수사, 분쟁 해결 등 정당한 사유가 있는 경우
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같은 외부 전문업체에 일부 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁사 | 위탁 업무 |
| ------------------- | -------------------------------|
| NICE평가정보㈜ | 본인 확인 인증 처리 |
| ㈜KG이니시스 | 결제 처리 및 정산 |
| ㈜다우기술 | 문자 발송 시스템 운영 |
| Amazon Web Services | 클라우드 서버 운영 (국내 리전 사용) |
※ 모든 수탁사와는 『개인정보 보호법』 제26조에 따른 계약 체결 및 관리·감독을 시행합니다.
제6조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)
1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 앱 설정 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
3. 오류 정정 시 해당 정보는 정정 완료 전까지 사용 또는 제공하지 않습니다.
4. 탈퇴 및 삭제 요청 시 법정 보존 사유가 없는 정보는 즉시 파기됩니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. 보유기간 종료 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기
2. 전자파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
3. 문서자료: 파쇄 또는 소각
제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치 및 거부)
1. 회사는 쿠키, SDK 등을 통해 이용자의 접속환경, 선호 설정 정보를 수집할 수 있습니다.
2. 쿠키 수집은 사용자가 브라우저 설정을 통해 거부 가능하며, 거부 시 일부 기능 제한이 발생할 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호를 위한 조치)
회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
1. 비밀번호 및 중요정보 암호화 저장
2. 개인정보 접근권한 최소화 및 권한 통제
3. 침입차단시스템 및 이상 탐지 솔루션 운영
4. 주기적 임직원 보안 교육 실시
5. 개인정보 유출 시, 내부 대응 프로세스에 따라 즉시 통지 및 피해 최소화 조치(접속차단, 경고, 재발방지 분석 등)를 시행하며, 필요 시 정보주체 및 감독기관에 즉시 보고합니다.
6. 모바일 앱 이용 시 위치정보 또는 단지 내 접속 로그 등 민감 데이터를 처리할 경우, 별도의 보안 프로토콜을 통해 암호화 전송하며, 접근 및 열람은 내부 권한자에 한정됩니다. 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
7. 개인정보 유출 시, 내부 대응 프로세스에 따라 즉시 통지 및 피해 최소화 조치(접속차단, 경고, 재발방지 분석 등)를 시행하며, 필요 시 정보주체 및 감독기관에 즉시 보고합니다.
제10조 (국외 이전에 관한 사항)
회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않으며, 향후 필요한 경우 사전 고지 및 동의를 받습니다.
제11조 (개인정보 보호책임자 및 고객지원)
* 책임자: 윤유석 대표이사
* 담당 부서: 고객지원센터
* 연락처: 1877-8456 [e-mail: smtm2220@naver.com] / 반상회 앱 고객센터
제12조 (고지의무)
개인정보처리방침 변경 시, 최소 7일 전 앱 내 공지사항 또는 팝업을 통해 고지합니다. (중대한 변경 시 30일 전)
부칙: 본 방침은 2025년 7월 1일부터 시행합니다.
